Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Casino Skiftleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Casino Skiftleder til at lede vores team under daglige skift. Som Casino Skiftleder vil du være ansvarlig for at sikre, at casinoets drift forløber gnidningsfrit og effektivt under dit skift. Du vil have ansvaret for at overvåge medarbejdere, håndtere kundeservice, sikre overholdelse af regler og procedurer samt løse eventuelle konflikter, der måtte opstå. Du skal kunne træffe hurtige beslutninger, bevare overblikket i pressede situationer og motivere dit team til at yde deres bedste. Dine opgaver vil inkludere at koordinere arbejdsopgaver, sikre korrekt håndtering af penge og chips, samt rapportere til den overordnede ledelse om dagens hændelser. Du vil også være ansvarlig for at træne nye medarbejdere, udføre vagtplanlægning og sikre, at alle sikkerhedsforanstaltninger overholdes. En vigtig del af jobbet er at skabe en positiv atmosfære for både gæster og personale, samt at håndtere klager og forespørgsler professionelt. Du skal have et godt kendskab til casinospil og -regler, samt erfaring med kundeservice og personaleledelse. Stillingen kræver fleksibilitet, da arbejdstiderne kan variere og inkludere aftener, nætter, weekender og helligdage. Vi tilbyder et spændende arbejdsmiljø med mulighed for personlig og faglig udvikling. Hvis du brænder for service og ledelse, og ønsker at være en del af et dynamisk team, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere personalet under skiftet
- Sikre overholdelse af casinoets regler og procedurer
- Håndtere kundeservice og løse konflikter
- Koordinere arbejdsopgaver og vagtplaner
- Overvåge håndtering af penge og chips
- Rapportere til ledelsen om hændelser og resultater
- Træne og oplære nye medarbejdere
- Sikre et sikkert og trygt arbejdsmiljø
- Håndtere klager og forespørgsler fra gæster
- Samarbejde med andre afdelinger
- Overvåge og evaluere medarbejdernes præstationer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra casino eller lignende branche
- Stærke ledelses- og samarbejdsevner
- God forståelse for casinospil og -regler
- Fremragende kundeservice
- Evne til at træffe hurtige beslutninger
- Fleksibel med hensyn til arbejdstider
- Gode kommunikationsevner
- Evne til at håndtere stressede situationer
- Erfaring med vagtplanlægning
- Kendskab til sikkerhedsprocedurer
- Gode IT-færdigheder
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du fra casino- eller servicebranchen?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem medarbejdere?
- Kan du give et eksempel på god kundeservice?
- Hvordan sikrer du overholdelse af regler og procedurer?
- Hvordan motiverer du dit team under travle perioder?
- Hvilke casinospil har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Har du erfaring med vagtplanlægning?
- Hvordan sikrer du korrekt håndtering af penge og chips?
- Hvilke IT-systemer har du arbejdet med tidligere?
